数字时代迅速扩大,传统部门受到变化的影响,而全世界人工智能的增长已发生重大转折,在生活中显示出更大的方向和更广泛的适用性。 IT服务提供商正在不断监测A.I.工业的发展。
启动知识分子认为,人工智能在提高效率、生产力和增长方面具有巨大潜力,例如,协助现有服务的现代化,增加离线部门的在线接入,提高效率,同时降低成本,利用自动化程序,通过数据接收客户和对手的信息,以及改善客户和工作人员的参与。
在银行和金融服务业的前端,聊天机器人和语音辅助者可以协助进行分类查询和提出个性化建议,服务专业人员可以协助回答机器人可能无法回答的问题。 最后,在中间端,可以使用AI技术迅速消除KYC的管制和反欺诈检测。 Backstage,分析相关的客户和公司数据,以帮助评估和吸收信贷风险。
电子商业和零售中人工智能的潜力也非常巨大。 随着我们社会继续向在线服务转型,客运和购物中心及有形商店的日常流动和销售正在下降,而电子商务正在扩大。
大多数客户都放弃了在线购物,因为所展示的产品结果往往无关紧要或昂贵。 目前,可以关注利用先进的自然语言处理以及图像和视频识别来帮助限制和微调客户搜索,从而增加转换的可能性。
采用反欺诈办法优化数字付款和客户身份识别,以简化和加快整个客户经验,采用人工智能技术可使客户获得更准确的搜索结果,并提高企业客户转换率。
信息技术还被用于企业,例如通过人工智能技术、保健、旅行、共享经济等数字付款,以及随着技术的发展。