新民晚报讯（记者 王军）7月8日下午，一位市民特地来到轨交12号线提篮桥站，向工作人员道一声“谢谢”。几天前，她的母亲在下地铁后突感身体不适，车站工作人员及时帮助，老人才顺利回到了家人身边。
7月5日下午2时30分,一名阿巴独自在地铁到12号线的竹桥站。 离开车厢后,阿巴从左向右看,等待延误,这一场景引起了车站工作人员的注意,并立即上车询问情况。
“阿婆，你怎么了？”站务员问。“我感到有些头晕，双腿无力。”阿婆回答。车站职员立刻把白脸的阿巴交给乘客座位,让其坐下休息。经过近一步询问，站务人员了解到，病过后,她乘地铁从医院回家。不料，我在路中间感到不舒服.经短暂休息，她的病情逐渐改善。
在联系阿婆的家人后，家属表示自己有事，暂时无法离开单位，希望车站工作人员能将母亲护送至金京路站。经过协商，车站派出一名工作人员陪同阿婆前往金京路站。期间，工作人员不断安慰阿婆，使其情绪稳定。
当天下午3时30分，家属来到12号线金京路站，将母亲接回家。“真的太感谢你们了，虽然只是一件小事，但我们感受到了地铁工作人员服务的温度。”这位市民说。